IT-Betreuung mit klarem Leistungsumfang

IT-Betreuung für KMU in NRW

Helpdesk, Monitoring und Wartung für Ihre Arbeitsplätze und Systeme. HUNARI betreut die vereinbarten Aufgaben – mit klaren Zuständigkeiten und nachvollziehbarer Abrechnung.

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  • 01Helpdesk
  • 02Monitoring
  • 03Wartung
  • 04Nachvollziehbare Abrechnung

01 / Der Betreuungsrahmen

Was ist IT-Betreuung für KMU?

  1. Laufende Aufgaben

    IT-Betreuung verbindet laufende Aufgaben wie Helpdesk, Monitoring, Wartung, Sicherheits-Updates und Backup-Überwachung. Welche Systeme und Leistungen HUNARI betreut, wird im dokumentierten Leistungsumfang festgelegt. Vor-Ort-Einsätze im Stadtgebiet Düsseldorf sind innerhalb des vereinbarten Kontingents ohne Fahrtkosten enthalten. Projektleistungen vereinbaren wir gesondert.

  2. Pauschale & Abgrenzung

    Mit Essential, Protect oder Complete kann eine monatliche Pauschale vereinbart werden. Das Angebot legt betreute Arbeitsplätze und Systeme, enthaltene Leistungen, Servicezeiten und die Abrechnung fest. Zusätzliche Lizenzen, Arbeiten außerhalb des Kontingents und Projekte werden ausdrücklich abgegrenzt; zusätzliche Leistungen und Änderungen am Betreuungsumfang werden vor der Beauftragung abgestimmt.

  3. Für wen

    Wir betreuen KMU in Düsseldorf, Krefeld, Köln, Essen, Dortmund und ganz NRW – von 5 bis 250 Arbeitsplätzen. Wenn Sie Ihre komplette IT-Verantwortung abgeben möchten, schauen Sie sich unsere externe IT-Abteilung an. Für reine Outsourcing-Modelle finden Sie weitere Details unter IT-Outsourcing. Ob sich ein eigener IT-Mitarbeiter oder externe Betreuung mehr lohnt, rechnet unser Ratgeber Interne vs. externe IT-Abteilung mit konkreten Zahlen durch.

02 / Zusammenarbeit

Vorteile der HUNARI IT-Betreuung

Was unsere Pauschal-Pakete für KMU besonders macht

Transparente Pauschalen

Ein dokumentiertes Angebot macht laufende Leistungen, Abrechnung, Lizenzen und separat beauftragte Projekte nachvollziehbar. So können Sie Ihre IT-Kosten planen.

Proaktiv statt reaktiv

Wir warten nicht, bis es brennt. Automatisches Monitoring, abgestimmte Updates und regelmäßige Health-Checks helfen, Störungen früh zu erkennen und den Betrieb kontinuierlich zu verbessern.

Persönlicher Ansprechpartner

Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre IT-Umgebung und stimmt Betrieb, Änderungen und nächste Schritte mit Ihnen ab. Kontaktwege und Erreichbarkeit werden vereinbart.

Skalierbar mit Ihrem Wachstum

Neue Arbeitsplätze oder Standorte verändern Aufwand und Anforderungen. Wir stimmen Kapazitäten, Zugriffsrechte, Termine und Leistungsumfang gemeinsam mit Ihnen ab.
Pakete und Preise

Was kostet IT-Betreuung für KMU?

Essential, Protect und Complete kosten 79–119 € netto pro Arbeitsplatz und Monat. Vergleichen Sie den enthaltenen Umfang und die Servicezeiten. Das Support-Stundenkontingent vereinbaren wir individuell passend zu Ihrem Bedarf.

Support und Betrieb für Ihre Arbeitsplätze

Essential

79 €

netto pro Arbeitsplatz / Monat

Servicezeiten: Mo–Fr 8–17 Uhr

  • Alle Leistungen aus dem Grundpaket
  • Ihr vorhandener Virenschutz wird überwacht
  • Keine zusätzlichen Sicherheitslizenzen enthalten
Empfohlen
Support plus Schutz für Rechner und E-Mail

Protect

99 €

netto pro Arbeitsplatz / Monat

Servicezeiten: Mo–Fr 8–18 Uhr

  • SentinelOne: Angriffe erkennen und automatisch stoppen
  • Hornetsecurity: Mail-Schutz, Archiv und Microsoft-365-Backup
  • Monatlicher Sicherheitsbericht
Protect plus Vorsorge, Training und Planung

Complete

119 €

netto pro Arbeitsplatz / Monat

Servicezeiten: Mo–Fr 7–19 Uhr

  • Alles aus Protect
  • Phishing-Training für Ihre Mitarbeiter
  • IT-Notfallplan und jährlicher Wiederherstellungstest
  • Quartals-IT-Review zu Strategie, Budget und Risiken

In allen Paketen enthalten

  • Service Desk per Telefon, Ticket und Fernwartung
  • Fester Ansprechpartner
  • Monitoring und Updates für Rechner und Standardprogramme
  • Firmen-Passwortmanager inklusive Einrichtung
  • Microsoft-365-Verwaltung inklusive Ein- und Austritte
  • Laufende IT-Dokumentation und monatlicher Leistungsnachweis
  • Vor Ort im Stadtgebiet Düsseldorf ohne Fahrtkosten, innerhalb des vereinbarten Kontingents
  • Reaktion laut Vertrag: kritisch 2 Std., hoch 4 Std., innerhalb der Servicezeit

Alle Preise netto pro Arbeitsplatz und Monat, zzgl. MwSt., für Unternehmen.

Das Support-Stundenkontingent ist nicht unbegrenzt. Wir vereinbaren es im Gespräch passend zu Ihren Anforderungen.

Jedes Angebot stimmen wir individuell auf Ihre Anforderungen ab.

Optional für alle Pakete: 24/7-Sicherheitsüberwachung zusätzlich 14 € pro Arbeitsplatz und Monat. Zweites Gerät pro Mitarbeiter 19 € im Monat. Server, Netzwerk, Microsoft-365-Lizenzen, zusätzliche Lizenzen, Hardware und Projekte berechnen wir separat. Onboarding berechnen wir einmalig nach vereinbartem Aufwand.

Das kostenlose Erstgespräch dauert 15 Minuten und klärt den Bedarf und die nächsten Schritte. Umfang, Preis, Servicezeiten und Vertragslaufzeit werden anschließend im Angebot festgehalten.

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03 / Der Einstieg

So starten wir gemeinsam

In vier Schritten zur sorgenfreien IT-Betreuung

  1. Kostenloses Erstgespräch (15 Minuten)

    Wir klären Ihre Ausgangssituation, den gewünschten Betreuungsumfang und die nächsten Schritte. Eine technische Bestandsaufnahme wird anschließend gesondert abgestimmt.

  2. Paket-Empfehlung

    Basierend auf Mitarbeiterzahl, Komplexität und Anforderungen empfehlen wir das passende Paket – mit transparenter Preisgestaltung.

  3. Onboarding

    Nach abgestimmtem Zeitplan richten wir Dokumentation, Monitoring und Kontaktwege ein und erklären Ihren Mitarbeitern den Supportablauf.

  4. Laufende Betreuung

    Proaktives Monitoring, schneller Support und regelmäßige Reviews sorgen für eine kontinuierlich laufende, sichere IT.

04 / Gut zu wissen

Häufige Fragen zur IT-Betreuung

Was bedeutet IT-Betreuung für KMU?

IT-Betreuung umfasst laufende Aufgaben wie Helpdesk, Monitoring, Wartung, Updates, Security und Backup. Welche Leistungen HUNARI übernimmt, wird für Ihre Umgebung im Angebot und Vertrag festgelegt.

Was kostet IT-Betreuung pro Arbeitsplatz?

Essential 79 €, Protect 99 €, Complete 119 €, jeweils netto pro Arbeitsplatz und Monat zzgl. MwSt. Das Support-Stundenkontingent ist nicht unbegrenzt. Wir vereinbaren es im Gespräch passend zu Ihren Anforderungen. Im kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten) klären wir Ihren Bedarf und die nächsten Schritte. Einrichtung, Server, Netzwerk, Lizenzen, Hardware und Projekte werden im individuellen Angebot separat eingeordnet.

Welche Leistungen sind enthalten?

Alle Pakete enthalten Service Desk, Monitoring, Updates, Microsoft-365-Verwaltung und Dokumentation im vereinbarten Umfang. Essential überwacht vorhandenen Virenschutz ohne zusätzliche Sicherheitslizenzen. Protect ergänzt SentinelOne, Hornetsecurity und einen Sicherheitsbericht. Complete ergänzt Phishing-Training, IT-Notfallplan, jährlichen Wiederherstellungstest und Quartalsreview. Vor-Ort-Einsätze im Stadtgebiet Düsseldorf sind innerhalb des vereinbarten Kontingents ohne Fahrtkosten enthalten; zusätzliche Arbeiten und Projekte werden gesondert vereinbart.

Wie schnell sind Sie im Notfall vor Ort?

Kontaktwege, Servicezeiten, Prioritäten und Reaktionszeiten werden vertraglich vereinbart. Je nach Störung beginnen wir mit Remote-Diagnose oder stimmen einen Vor-Ort-Einsatz ab. Eine Fahrzeit ist keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit.

Kann ich monatlich kündigen?

Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen hängen vom vereinbarten Angebot ab. Besprechen Sie gewünschte Laufzeiten und einen möglichen Einstieg mit uns; verbindlich sind die Konditionen Ihres Vertrags.

Der nächste Schritt

Ihre IT verdient echte Betreuung

Starten Sie mit einem kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten). Wir klären Ihren Bedarf und stimmen eine mögliche Bestandsaufnahme und ein Angebot anschließend gesondert ab.

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15 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Weitere Leistungen nach Vereinbarung.

Gut zu wissen

Antworten, bevor Sie anfragen