IT-Systemhaus &KI-Dienstleister Düsseldorf

Ein IT-Systemhaus plant, richtet ein und betreut IT-Infrastruktur: Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Cloud-Dienste und IT-Sicherheit. HUNARI kann Ihre interne IT bei einzelnen Aufgaben ergänzen oder vereinbarte Betriebsaufgaben übernehmen. Welche Systeme und Leistungen dazugehören, legen wir vor Beginn fest.

Unser Angebot richtet sich an Unternehmen in Düsseldorf und NRW, die Unterstützung für ihre IT oder konkrete KI-Vorhaben suchen. Entscheidend sind Ihre Systeme, internen Zuständigkeiten und betrieblichen Anforderungen. Im Erstgespräch klären wir, ob eine ergänzende Betreuung, Managed Services oder ein abgegrenztes Projekt passt.

Der Umfang bestimmt den Preis: betreute Arbeitsplätze und Systeme, Supportzeiten, Sicherheitsanforderungen sowie anstehende Migrationen. Nach der Bestandsaufnahme unterscheiden wir laufende Betreuung, einmalige Projektleistungen und benötigte Lizenzen. Ein Angebot beschreibt die enthaltenen Leistungen und mögliche Zusatzkosten.

Erreichbarkeit, Erstreaktion und Eskalation richten sich nach dem vereinbarten Serviceumfang und der Priorität der Störung. Eine Erstreaktion ist noch keine zugesagte Behebung. Automatisches Monitoring kann auch außerhalb der Supportzeiten Signale erfassen; daraus folgt keine durchgängige persönliche Bereitschaft. Diese Zuständigkeiten klären wir gesondert.

Ja. Wir prüfen Anwendungsfälle für Chatbots, Wissenssuche und Prozessautomatisierung. Vor einer Umsetzung klären wir Datenquellen, Zugriffsrechte, Kosten und messbare Abnahmekriterien. Ein begrenzter Pilot zeigt, welche Aufgaben eine Lösung sinnvoll unterstützt und wo Mitarbeitende Antworten oder Aktionen prüfen müssen.

Im Erstgespräch besprechen wir Ihren Anlass, wichtige Systeme und die vorhandenen Ansprechpartner. Hilfreich sind eine Systemübersicht, aktuelle Probleme und anstehende Veränderungen. Anschließend legen wir den Umfang einer Bestandsaufnahme und die nächsten Schritte fest. Eine vollständige IT-Analyse oder Strategie ist eine gesondert abzugrenzende Leistung.

Zunächst klären wir Verträge, Lizenzen, Dokumentation und administrative Zugänge. Danach planen wir Übergabe, Datensicherung und Wartungsfenster gemeinsam mit den Beteiligten. Für kritische Änderungen gehören Funktionstests und ein Rückfallplan dazu. Der Aufwand hängt vom Zustand der Umgebung und der verfügbaren Dokumentation ab.

Vor dem Zugriff auf Systeme klären wir Zweck, Datenarten und erforderliche Berechtigungen. Bei Cloud- und KI-Diensten gehören Speicherorte, Löschmöglichkeiten und beteiligte Anbieter in die Prüfung. Technische Maßnahmen wie Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Datensicherung werden passend zum Projekt geplant; sie ersetzen keine Prüfung der rechtlichen Anforderungen.