Managed
IT-Support.für Unternehmen in Düsseldorf & NRW
Proaktiver IT-Support für den Mittelstand in Düsseldorf, Köln und ganz NRW. Wir lösen Probleme, bevor sie Ihren Betrieb aufhalten – digital, hybrid & vor Ort.
IT-Support-Leistungen:
Helpdesk, Fernwartung & Vor-Ort-Service.
EFFIZIENTER
IT-BETRIEB.
- Voll skalierbare Managed Services
- Predictive Resource Allocation
- Automated Patch Management
- ISO 27001 Ready Infrastructure
Live Helpdesk
Persönliche Hilfe per Ticket, Mail oder Video. Wir lösen Probleme in Rekordzeit.
Expert Advisory
Direkter Zugriff auf zertifizierte Senior-Experten für Ihre strategischen IT-Entscheidungen.
Managed Security
Kontinuierliche Überwachung und Absicherung Ihrer Endgeräte nach BSI-Standards.
Health Monitor
Wir sehen Systemausfälle, bevor sie Ihre Mitarbeiter blockieren. 24/7/365.
Service Level
Definiert.
Wir sind mehr als nur ein Helpdesk – wir sind die Architekten Ihrer IT-Stabilität. Skalierbarer Support auf höchstem technischem Niveau.
User Helpdesk
Der direkte Draht für Ihr Team. Wir lösen Alltagsprobleme blitzschnell per Fernwartung oder Telefon. Ob Outlook-Fragen, Druckerprobleme oder Profil-Einrichtung – wir halten Ihre Mitarbeiter produktiv.
System-Admin
Ihre Infrastruktur in Expertenhänden. Wir managen Server, Netzwerke und Cloud-Dienste proaktiv. Kontinuierliches Monitoring und präventive Wartung verhindern Ausfälle, bevor sie entstehen.
Expert Engineering
Strategische Expertise für komplexe Herausforderungen. Von Cloud-Migrationen bis zum Disaster Recovery Design. Unsere Senior Engineers planen und realisieren Ihre IT-Vision.
So läuft unser
IT-Support ab.
Strukturierte Prozesse für maximale Verfügbarkeit. Wir lösen Probleme, bevor sie Ihren Betrieb aufhalten.
Incident-Meldung
Schnelle Meldung über unser Portal, per Mail oder Live-Helpdesk – rund um die Uhr.
Triage & Analyse
Sofortige Priorisierung durch unsere Experten und tiefgehende Ursachenanalyse.
Remote Support
Schnellstmögliche Behebung per Fernwartung oder gezieltem On-Site Einsatz.
Final Check
Abschließende Validierung der Lösung und vollständige Dokumentation im System.
Häufig gestellte Fragen.
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um IT-Support, Reaktionszeiten und SLAs.
Bei geschäftskritischen Störungen (Prio 1) garantieren wir eine Reaktionszeit von unter 15 Minuten. Unser Ziel ist die sofortige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit Ihrer Core-Infrastruktur.
Wir nutzen hochsichere, verschlüsselte Remote-Management Tools (RMM). Jede Sitzung ist lückenlos protokolliert und auditiert. 98% aller Anfragen lösen wir direkt per Fernwartung (Remote), was Ausfallzeiten minimiert.
In unseren Managed Support Paketen ist die Core-Sicherheit (Monitoring, Patching, Endpoint Protection) bereits enthalten. Für erweiterten Schutz bieten wir spezialisierte Security-Module nach BSI-Standards an.
Wir setzen auf transparente Full-Service Pauschalen statt undurchsichtiger Einzelabrechnung. Typische Pakete liegen zwischen 50 und 150 Euro pro Arbeitsplatz und Monat – abhängig vom Leistungsumfang. Das gibt Ihnen volle Budget-Planbarkeit und uns den Anreiz, Ihre Systeme so stabil wie möglich zu halten.
Absolut. Während wir den Großteil per Remote erledigen, stehen unsere Techniker für Hardware-Rollouts, Infrastruktur-Themen oder komplexe Troubleshooting-Szenarien direkt bei Ihnen vor Ort bereit – in Düsseldorf, Köln, Krefeld und ganz NRW.
IT-Support Kosten, Reaktionszeiten & SLAs für den Mittelstand
Was kostet IT-Support für Unternehmen? Statt undurchsichtiger Stundenabrechnung setzen wir auf transparente Full-Service-Pauschalen: Typische Pakete liegen zwischen 50 und 150 Euro pro Arbeitsplatz und Monat – abhängig vom Leistungsumfang, der Anzahl der Standorte und den vereinbarten Service-Levels. Das gibt Ihnen volle Budget-Planbarkeit und uns den Anreiz, Ihre Systeme so stabil wie möglich zu halten. Wer die komplette IT-Betreuung auslagern möchte, findet in unseren Managed IT Services das passende Rundum-Paket inklusive Monitoring, Patch-Management und IT-Security.
Mindestens genauso wichtig wie der Preis sind verbindliche Reaktionszeiten. Bei geschäftskritischen Störungen (Prio 1) reagieren wir in unter 15 Minuten, im Remote-Support generell in unter 30 Minuten – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Diese Werte sind keine Marketing-Versprechen, sondern vertraglich fixierte SLAs mit klaren Eskalationsstufen. Möglich macht das unser dreistufiges Support-Modell: Rund 98 Prozent aller Anfragen lösen wir direkt per Fernwartung über unseren IT-Helpdesk – ohne Wartezeiten, ohne Anfahrtskosten, mit lückenlos protokollierten Remote-Sitzungen.
Wenn es doch einen Einsatz vor Ort braucht – etwa bei Hardware-Rollouts, Netzwerk-Themen oder komplexem Troubleshooting – sind unsere Techniker schnell bei Ihnen: in Düsseldorf, Köln, Krefeld und ganz NRW. Als IT-Dienstleister in Düsseldorf verbinden wir persönliche Betreuung mit Enterprise-Standards: proaktives Monitoring, das Ausfälle erkennt, bevor Ihre Mitarbeiter sie bemerken, feste Ansprechpartner statt anonymer Ticket-Warteschlangen und eine kostenlose Erstberatung, in der wir Ihren tatsächlichen Support-Bedarf analysieren. So wird IT-Support vom Kostenfaktor zum Produktivitätsvorteil.
Bereit für
Evolution?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihre IT entlasten können. Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch mit unseren Support-Experten.
- Kostenfreies Kennenlerngespräch
- Analyse Ihrer aktuellen IT-Situation
- Transparentes Service-Level-Konzept