Entscheidungen & Budget
- HUNARI
- Technische Optionen, Kosten und Prioritäten aufbereiten.
- Ihr Unternehmen
- Budget, Ziele und wesentliche Änderungen freigeben.
IT as a Service
Ihre externe IT-Abteilung für NRW
IT-Planung, Helpdesk und Betrieb für Unternehmen in Düsseldorf und NRW. HUNARI verbindet die vereinbarten Aufgaben – mit klaren Zuständigkeiten und einem gemeinsamen Plan.
Vereinbarter Umfang
Klare Ansprechpartner
Gemeinsame IT-Roadmap
Was ist eine externe IT-Abteilung?
Eine externe IT-Abteilung verbindet technische Betreuung mit Planung und Koordination. Dazu können Helpdesk, Infrastruktur, Beschaffung und das Onboarding von Mitarbeitenden gehören. Welche Aufgaben übernommen werden, legt der vereinbarte Leistungsumfang fest.
Für Unternehmen in Düsseldorf, Krefeld, Köln und NRW kann das Modell ein eigenes IT-Team ergänzen oder Aufgaben ohne interne Besetzung abdecken. Entscheidend sind Ihre Systeme, benötigte Servicezeiten und die Verantwortlichkeiten im Unternehmen.
Als umfassende Form von IT-Outsourcing bündelt die externe IT-Abteilung Betrieb, Strategie und Roadmap. Einzelne Aufgaben können Sie auch als Managed IT Services beauftragen. Der passende Umfang hängt davon ab, welche Verantwortung Ihr eigenes Team behält.
Ob sich das Modell für Ihr Unternehmen rechnet, zeigt unser Ratgeber Interne vs. externe IT-Abteilung: Der Kostenvergleich – als Ausgangspunkt für eine Kalkulation mit Ihren eigenen Anforderungen.
Der Kostenvergleich
Interne IT
Personal & Vertretung
Gehalt, Lohnnebenkosten, Weiterbildung und Vertretung gemeinsam kalkulieren.
Externe IT-Abteilung HUNARI
Vereinbarter Umfang
Betreuung, Übernahme, Projekte und Lizenzen im Angebot getrennt betrachten.
Vorteile einer externen IT-Abteilung
Was Sie bei der Entscheidung für externe Betreuung berücksichtigen sollten
Betreuung ergänzen
IT-Aufgaben lassen sich extern besetzen, während Sie Ihre interne Organisation weiterentwickeln. Welche Fähigkeiten, Vertretungen und Kapazitäten benötigt werden, klären wir vor der Übernahme.
Planbare Kosten statt Lohnnebenkosten
Vergleichen Sie den vereinbarten Leistungsumfang mit Personal-, Vertretungs- und Weiterbildungskosten einer internen IT. Eine monatliche Pauschale macht die beauftragten Leistungen kalkulierbar.
Fachgebiete verbinden
Netzwerk, Sicherheit, Cloud und Arbeitsplätze greifen ineinander. Eine abgestimmte Betreuung verbindet diese Themen und legt fest, wann weitere Fachleute oder Hersteller eingebunden werden.
Strategische IT-Führung
Gemeinsam priorisieren wir Investitionen, Erneuerungen und offene Aufgaben. Eine IT-Roadmap und vereinbarte Reviews geben der Geschäftsführung eine Grundlage für Entscheidungen.
Unsere Leistungsbausteine
Drei Bausteine, deren Umfang wir für Ihre Umgebung festlegen
Strategie & Leitung
Planung und Entscheidungen
IT-Roadmap, Budgetplanung und Abstimmung mit Lieferanten: HUNARI bereitet technische Entscheidungen vor und begleitet die Umsetzung im vereinbarten Rahmen.
- Priorisierte IT-Roadmap
- Budget- und Lizenzplanung
- Abstimmung mit Lieferanten
- Dokumentation von Entscheidungen
- Reviews im vereinbarten Rhythmus
Helpdesk & Betrieb
Anfragen und laufende Betreuung
Ein vereinbarter Supportweg für Mitarbeitende, Monitoring und Wartung der betreuten Systeme. Servicezeiten, Prioritäten und Eskalationen werden vorab festgelegt.
- Anfragen erfassen und priorisieren
- Remote-Support und Vor-Ort-Termine
- Monitoring betreuter Systeme
- Abgestimmte Wartungsfenster
- Dokumentierte Eskalationswege
Infrastruktur & Projekte
Systeme und Veränderungen
Server, Netzwerk, Cloud und Arbeitsplätze betreuen, Beschaffung vorbereiten und Migrationen planen. Projekte, Lizenzen und Wiederherstellungstests werden ausdrücklich abgegrenzt.
- Server, Netzwerk und Cloud
- Backup und Wiederherstellungstests
- Hardware- und Lizenzbeschaffung
- Ein- und Austritte von Mitarbeitenden
- Migrationen mit Freigabeplan
Vom Erstgespräch zur Übernahme
Vier Schritte mit dokumentierten Aufgaben und Freigaben
01
IT-Bestandsaufnahme
Nach dem Erstgespräch vereinbaren wir Umfang und Aufwand einer Bestandsaufnahme von Systemen, Zugängen, Verträgen und offenen Aufgaben.
02
Übernahme-Konzept
Klares Servicepaket mit Leistungsumfang, SLAs, Eskalationswegen und transparenter Preisstruktur.
03
Transition
Schrittweise Übernahme der vereinbarten Aufgaben mit Freigaben, dokumentierten Zugängen und abgestimmten Wartungsfenstern.
04
Laufender Betrieb
Anfragen und Wartung nach Vereinbarung bearbeiten. Regelmäßige Reviews machen offene Aufgaben, Kosten und nächste Schritte sichtbar.
Wer übernimmt welche Aufgabe?
Eine externe IT-Abteilung braucht klare Schnittstellen. Diese Beispiele helfen beim Erstgespräch; die konkrete Aufteilung wird für Ihre Umgebung vereinbart.
Zugänge & Berechtigungen
- HUNARI
- Vereinbarte Zugänge verwalten und Änderungen dokumentieren.
- Ihr Unternehmen
- Ansprechpartner benennen und Berechtigungen für Mitarbeitende bestätigen.
Störungen & Eskalation
- HUNARI
- Anfragen im beauftragten Umfang bearbeiten und den Status kommunizieren.
- Ihr Unternehmen
- Auswirkungen, Dringlichkeit und betroffene Geschäftsprozesse mitteilen.
Verträge & Übergabe
- HUNARI
- Betreute Systeme, Maßnahmen und Übergabedaten dokumentieren.
- Ihr Unternehmen
- Vertragsinhaberschaft, Lieferantenfreigaben und Ausstieg gemeinsam klären.
Für die Vorbereitung sind eine Systemübersicht, bestehende Dienstleistungs- und Lizenzverträge sowie die wichtigsten offenen IT-Aufgaben hilfreich. Zugangsdaten gehören in einen abgestimmten sicheren Übergabeweg.
Häufige Fragen zur externen IT-Abteilung
Was ist eine externe IT-Abteilung?
Eine externe IT-Abteilung verbindet laufende IT-Betreuung mit Planung und Koordination. Welche Aufgaben HUNARI übernimmt und welche bei Ihrem Unternehmen bleiben, wird im Leistungsumfang festgelegt. Geschäftsentscheidungen, Budgetfreigaben und interne Verantwortlichkeiten bleiben ausdrücklich zu klären.
Für wen eignet sich eine externe IT-Abteilung?
Das Modell kommt für Unternehmen ohne eigenes IT-Team sowie als Ergänzung vorhandener Mitarbeitender infrage. Entscheidend sind Systeme, Standorte, Supportbedarf und interne Zuständigkeiten. Eine bestimmte Mitarbeiterzahl allein sagt nicht aus, ob das Modell passt.
Wie unterscheidet sich das von IT-Outsourcing und Managed IT Services?
IT-Outsourcing bezeichnet die Auslagerung einzelner oder mehrerer IT-Aufgaben. Eine externe IT-Abteilung bündelt Betreuung, Planung und Koordination. Managed IT Services sind definierte Leistungsbausteine, etwa Monitoring, Wartung oder Support, die Bestandteil dieses Modells sein können.
Was kostet eine externe IT-Abteilung in Düsseldorf?
Die Kosten hängen von Arbeitsplätzen, Standorten, Systemen, Servicezeiten und vereinbarten Aufgaben ab. Im Angebot sollten laufende Betreuung, einmalige Übernahme, Projekte sowie Hardware und Lizenzen getrennt erkennbar sein. Vergleichen Sie denselben Leistungsumfang; eine Pauschale umfasst nicht automatisch jede Zusatzleistung.
Ist die IT-Bestandsaufnahme kostenlos?
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ausgangslage, Ziele und mögliche nächste Schritte. Eine technische Bestandsaufnahme kann ein eigenes Projekt sein. Umfang, benötigte Zugänge, Ergebnis und mögliche Kosten werden vor der Durchführung abgestimmt.
Wie läuft die Übernahme unserer IT ab?
Zunächst werden Systeme, Verträge, Zugänge, Dokumentation und offene Aufgaben erfasst. Darauf folgen ein Übernahmeplan und abgestimmte Freigaben. Die Betreuung beginnt schrittweise; Wartungsfenster, Zuständigkeiten und Abnahmekriterien werden dokumentiert. Der Zeitbedarf hängt vom Zustand und den Abhängigkeiten Ihrer IT ab.
Gibt es Support rund um die Uhr?
Supportzeiten, Reaktionszeiten und mögliche Bereitschaftsleistungen gelten nur im vereinbarten Umfang. Automatisches Monitoring ist nicht gleichbedeutend mit einer jederzeit besetzten Supportstelle. Legen Sie fest, wer auf welche Meldungen reagiert und wie dringende Störungen außerhalb der Servicezeiten behandelt werden.
Können unsere internen IT-Mitarbeitenden weiter mitarbeiten?
Ja. Aufgaben lassen sich zwischen Ihrem Team und HUNARI aufteilen. Dafür sollten feste Ansprechpartner, Freigaben, Vertretungen und Eskalationswege vereinbart werden. Gemeinsame Dokumentation hilft, doppelte Arbeiten und ungeklärte Zuständigkeiten zu vermeiden.
Wie werden Zugriffe und vertrauliche Daten behandelt?
Vor der Übernahme werden benötigte Zugänge, Berechtigungen und Freigaben festgelegt. Besprechen Sie insbesondere persönliche Administrationskonten, Mehrfaktor-Authentifizierung, Protokollierung und den Entzug nicht mehr benötigter Rechte. Erforderliche vertragliche Regelungen zur Datenverarbeitung werden für die konkrete Zusammenarbeit geklärt.
Was passiert bei einem späteren Anbieterwechsel?
Vereinbaren Sie bereits zu Beginn, welche Dokumentation, Zugänge, Lizenzen und Systemdaten bei einer Übergabe bereitgestellt werden. Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, Exportmöglichkeiten und Unterstützung beim Wechsel gehören in die Abstimmung. Der Aufwand für eine spätere Übergabe sollte im Vertrag abgegrenzt sein.
Vertiefen Sie das Thema in unserem Ratgeber
Hintergründe und Entscheidungshilfen für Ihre IT-Strategie
Bereit für Ihre externe IT-Abteilung?
Besprechen Sie Ihre Ausgangslage und die wichtigsten offenen IT-Aufgaben mit uns. Gemeinsam klären wir passende Leistungen und den nächsten Schritt. Umfang und mögliche Kosten einer technischen Bestandsaufnahme vereinbaren wir separat.
Kostenloses Erstgespräch. Weitere Leistungen nach Vereinbarung.