E-Mail-Marketing gehört für viele KMU zu den wichtigsten Vertriebskanälen – doch die Wahl des Werkzeugs ist auch eine Datenschutzfrage. Mailchimp und vergleichbare US-Marketing-SaaS verarbeiten personenbezogene Daten überwiegend in den USA. Seit dem Schrems-II-Urteil des EuGH (2020) gilt ein solcher Transfer ohne zusätzliche Garantien als rechtlich riskant und prüfungsbedürftig. Über den US-amerikanischen CLOUD Act ist ein Zugriff durch Behörden grundsätzlich möglich. Als IT-Dienstleister bewerten wir das technisch und organisatorisch – die abschließende rechtliche Einordnung gehört in die Hände Ihrer Datenschutzberatung.
Die naheliegende Antwort ist ein deutscher Anbieter: CleverReach hostet in Rechenzentren in Deutschland und der EU, stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit und unterstützt Double-Opt-In als Standard. Damit entfällt der erzwungene US-Datentransfer, und Sie können Ihre Rechenschaftspflicht deutlich einfacher erfüllen. Wo CRM-Funktionen oder besonders schlanke Newsletter gefragt sind, ergänzen wir Brevo (Frankreich) oder rapidmail (Deutschland) als weitere EU-Optionen. Die Wahl richtet sich nach Versandvolumen, Budget und der Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.
E-Mail-Marketing entfaltet seinen vollen Wert erst im Zusammenspiel mit sauberen Kontaktdaten. Deshalb binden wir Ihr Newsletter-Tool an Website, Shop und CRM an – etwa an ein quelloffenes CRM auf Odoo-Basis, das ebenfalls in Deutschland betrieben werden kann. So bleiben Kundendaten, Einwilligungen und Kampagnen in einem souveränen, DSGVO-konformen Verbund. Das Marketing ist dabei nur ein Baustein einer umfassenderen Strategie zur digitalen Souveränität für KMU, die schrittweise die Abhängigkeit von einzelnen US-Anbietern reduziert.